Mag ik meteen kosten aanrekenen bij een eerste herinnering?

Aan een consument niet: de eerste herinnering moet kosteloos zijn en pas na een wachttermijn van veertien kalenderdagen kunnen verwijlinteresten en een schadebeding lopen, binnen de wettelijke plafonds en alleen als het contract daarin voorziet. Tussen ondernemingen lopen interesten van rechtswege vanaf de vervaldag.

Moet een aanmaning aangetekend?

Niet verplicht, maar sterk aangeraden zodra de eerste herinnering zonder gevolg blijft: de aangetekende zending bewijst de verzenddatum en ontneemt de schuldenaar het excuus dat hij niets ontving. Voor de rechter is dat bewijs goud waard.

Hoeveel interest mag ik vragen?

Tegenover consumenten hoogstens de wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransacties, en pas na de wachttermijn. Tussen ondernemingen gelden de contractuele afspraken en de wet van 2 augustus 2002, met interesten vanaf de vervaldag en een forfait van 40 EUR invorderingskosten.

Verjaart een onbetaalde factuur?

Ja. De termijn hangt af van de aard van de schuld: tien jaar als algemene contractuele regel, vijf jaar voor periodieke schulden zoals energie of telecom, soms korter. Uw eigen aanmaningen stuiten die termijn niet; daarvoor is een ingebrekestelling van een advocaat, gerechtsdeurwaarder of erkend schuldbemiddelaar nodig, een dagvaarding of een schulderkenning.

Wat als de klant de factuur betwist?

Antwoord schriftelijk en gemotiveerd op de betwisting en schort bij consumentenschulden de invordering op tot u heeft geantwoord. Een genegeerde betwisting verzwakt uw dossier; een goed beantwoorde betwisting versterkt het.

Een aanmaning sturen voor een onbetaalde factuur: zo doet u het juist

Redactie aangetekende-zending.com

Gepubliceerd op 20 augustus 2026 · 5 min leestijd

Moet u deze brief versturen? Verstuur hem online als aangetekende zending, zonder verplaatsing en zonder wachtrij.

Een factuur die na de vervaldag onbetaald blijft, kost u geld en energie. Toch loont het om de invordering stap voor stap en correct aan te pakken: sinds de wet van 4 mei 2023 (Boek XIX van het Wetboek van economisch recht) zijn de regels voor aanmaningen aan consumenten streng, en een verkeerde eerste stap kan u kosten en geloofwaardigheid kosten.

De rode draad: eerst een kosteloze herinnering, dan een wachttermijn, pas daarna interesten en schadebedingen, en op elk moment een bewijsbare datum. Tussen ondernemingen gelden soepelere regels, maar ook daar maakt een formele aangetekende aanmaning vaak het verschil.

Deze gids overloopt de verplichte volgorde, wat er in elke brief moet staan, wat u mag aanrekenen en wat u doet als de schuldenaar blijft zwijgen.

Stap 1: de kosteloze eerste herinnering (consumenten)

Is uw schuldenaar een consument, dan moet de eerste herinnering kosteloos zijn: geen aanmaningskosten, geen interesten, geen schadebeding. De herinnering moet verplicht een aantal vermeldingen bevatten: het verschuldigde bedrag, de vervallen factuur, de naam en het ondernemingsnummer van de schuldeiser, en een beschrijving van het product of de dienst.

Na die herinnering geldt een wachttermijn van veertien kalenderdagen (vanaf de derde werkdag na verzending, of vanaf de dag na verzending bij elektronische herinnering) voordat verwijlinteresten en een schadebeding kunnen beginnen lopen, en alleen als het contract daarin voorziet.

Stap 2: de formele aanmaning per aangetekende zending

Blijft de betaling uit, dan verstuurt u een formele aanmaning of ingebrekestelling, dit keer aangetekend. De aangetekende zending bewijst de verzenddatum en de opvolging tot bij de schuldenaar: niemand kan nog beweren dat hij niets heeft ontvangen. Vanaf de ingebrekestelling lopen bovendien de verwijlinteresten.

Het factuurnummer, de factuurdatum en de vervaldatum;
het openstaande bedrag, met een duidelijke afrekening van eventuele interesten en het schadebeding;
een betaaltermijn, bijvoorbeeld veertien kalenderdagen na ontvangst;
het rekeningnummer en de mededeling voor de betaling;
de aankondiging van de volgende stap bij niet-betaling.

Wat u mag aanrekenen: interesten en schadebeding

Tegenover consumenten zijn de plafonds wettelijk vastgelegd. Het schadebeding mag hoogstens bedragen:

Wettelijke plafonds voor schadebedingen (consumentenschulden)
Openstaand bedrag	Maximaal schadebeding
Tot 150 EUR	20 EUR
150,01 tot 500 EUR	30 EUR + 10% van de schijf boven 150 EUR
Boven 500 EUR	65 EUR + 5% van de schijf boven 500 EUR, met een maximum van 2.000 EUR

Verwijlinteresten mogen niet hoger zijn dan de wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransacties. Tussen ondernemingen geldt de wet van 2 augustus 2002: daar lopen interesten van rechtswege vanaf de vervaldag en is een forfaitaire invorderingskost van 40 EUR mogelijk, naast wat het contract bepaalt.

Stap 3: als de schuldenaar blijft zwijgen

Minnelijke invordering via een derde: een advocaat, gerechtsdeurwaarder of ingeschreven incassokantoor neemt het dossier over. Ook zij moeten de regels van Boek XIX naleven bij consumenten.
Verzoening voor de vrederechter: gratis en zonder advocaat mogelijk, geschikt voor geschillen waar nog gepraat kan worden.
Gerechtelijke invordering: dagvaarding voor de bevoegde rechtbank; voor onbetwiste schulden tussen ondernemingen bestaat de administratieve procedure via de gerechtsdeurwaarder.

Praktische tips voor een vlotte invordering

Reageer snel: hoe ouder de schuld, hoe kleiner de kans op betaling.
Houd de toon zakelijk: een agressieve brief eindigt soms zelf voor de rechter.
Bied bij tijdelijke betaalproblemen een afbetalingsplan aan: een schriftelijk aanvaard plan geldt bovendien als schulderkenning en stuit de verjaring.
Bewaar elke brief en elk verzendbewijs: de chronologie is uw sterkste argument.

Betwist de schuldenaar de factuur, behandel de betwisting dan ernstig en antwoord schriftelijk: bij consumentenschulden moet de invordering worden opgeschort zolang een gemotiveerde betwisting onbeantwoord blijft. Meer daarover in onze gids over uw rechten tegenover een incassobureau.