Algemene voorwaarden

Artikel 1. Onderwerp

Deze algemene voorwaarden regelen de rechtsverhouding tussen App STR LLC en iedere persoon die de dienst aangetekende-zending.be gebruikt om post voor te bereiden en te versturen: gewone brieven en aangetekende zendingen.

Artikel 2. Beschrijving van de dienst

De dienst stelt de klant in staat een document op te stellen of te uploaden en een verzendtype met bijbehorende opties te kiezen. De dienst verzorgt het printen van het document, het couverteren, het frankeren en het aanbieden aan het postnetwerk op de gekozen aanbiedingsdatum. De bijbehorende bewijsstukken (bewijs van aanbieding, volgstatus en, indien van toepassing, bewijs van afgifte) worden in het klantgedeelte beschikbaar gesteld.

De aangetekende zending levert bewijs van verzending en aanbieding van de zending op, maar certificeert niet de inhoud van het document. De klant kiest zelf het verzendtype dat bij zijn situatie past.

Artikel 3. Prijzen en betaling

De prijzen worden in euro vermeld, inclusief btw (21%), op de tarievenpagina en op het moment van bestellen. Ter indicatie gelden per verzending de volgende abonneeprijzen: gewone brief 1,90 EUR en aangetekende zending 10,90 EUR. Zonder abonnement gelden de losse tarieven die bij de bestelling worden getoond: gewone brief 2,90 EUR en aangetekende zending 13,90 EUR. Per verzending zijn 4 pagina's inbegrepen; vanaf de vijfde pagina geldt een toeslag van 0,50 EUR per extra pagina en optioneel kleurendruk voor 0,15 EUR per pagina. De prijs omvat het printen, het couverteren, het frankeren en het aanbieden aan het postnetwerk. Alle toeslagen worden duidelijk vermeld voordat u betaalt. De betaling verloopt online per bankkaart via een beveiligde betaalprovider (Whop, Inc.). Er worden nooit kaartgegevens op onze servers opgeslagen.

Artikel 4. Onmiddellijke uitvoering en herroepingsrecht

Door de bestelling te bevestigen verzoekt de klant uitdrukkelijk om onmiddellijke uitvoering van de dienst, voordat de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen (artikel VI.47 van het Wetboek van economisch recht) is verstreken. Overeenkomstig artikel VI.53, 1° van het Wetboek van economisch recht erkent de klant dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd, dat wil zeggen zodra de zending in productie is genomen. Zolang de productie nog niet is gestart, kan de klant de bestelling kosteloos annuleren vanuit het klantgedeelte.

Artikel 5. Abonnement

Het abonnement begint met een proefperiode van 48 uur, gefactureerd tegen de abonneeprijs van de verstuurde zending, zoals vermeld op het moment van afsluiten. Na afloop van de proefperiode loopt het abonnement door tegen het geldende maandtarief van 49 EUR per maand (inclusief btw), met elke maand de volgende verzendingen inbegrepen: 20 gewone brieven en 8 aangetekende zendingen. Is het maandquotum van een verzendtype opgebruikt, dan wordt elke extra verzending per stuk gefactureerd tegen de abonneeprijs (artikel 3). Het abonnement kent geen minimumlooptijd: de klant kan op elk moment opzeggen vanuit het klantgedeelte, zonder kosten en zonder opgave van redenen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode; daarna wordt geen maandbedrag meer afgeschreven.

Artikel 6. Aansprakelijkheid en vervoer

De dienst verbindt zich tot het printen, het couverteren en het aanbieden van de zending aan het postnetwerk op de gekozen aanbiedingsdatum. Het vervoer en de bezorging van de zendingen vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van het postnetwerk, volgens de eigen voorwaarden en indicatieve termijnen daarvan. App STR LLC is niet aansprakelijk voor vertraging, verlies of schade die aan het postvervoer is toe te rekenen; de klant behoudt de klachtmogelijkheden die binnen het postnetwerk bestaan.

Artikel 7. Inhoud van de zendingen

De klant is als enige verantwoordelijk voor de inhoud van de verzonden documenten. Onrechtmatige, lasterlijke of met de openbare orde strijdige inhoud is verboden. App STR LLC behoudt zich het recht voor een zending die evident in strijd is met de wet te weigeren, met volledige terugbetaling zolang de zending nog niet in productie is genomen.

Artikel 8. Klachten en geschillen

Elke klacht kan worden gericht aan contact@aangetekende-zending.be. Wij reageren zo snel mogelijk en zoeken bij voorkeur eerst een minnelijke oplossing. Overeenkomstig Verordening (EU) 524/2013 kan de consument zich ook wenden tot het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Voor consumenten is de rechter van de woonplaats van de consument bevoegd, onverminderd dwingende beschermingsbepalingen die op de consument van toepassing zijn.